…czyli o idealnej szpitalnej stronie www.
Moja analiza jakościowa kilkudziesięciu serwisów szpitali pozwoliła wyprodukować poniższą listę cech, jakie idealna strona powinna zawierać. Zdaję sobie sprawę, że niektóre punkty to odległa przyszłość, ale wg mnie pokazują kierunek zmian, w jakim powinny zmierzać placówki służby zdrowia.
1. Dane teleadresowe
Zarówno telefony, jak i dokÅ‚adne mapki dojazdu – również opis dotarcia komunikacjÄ… miejskÄ….
2. Historia
Zawsze miło wiedzieć, że placówka ma już n lat, a więc doświadczenie w leczeniu.
3. Opis oddziałów
Tutaj koniecznie oprócz opisu samego oddziaÅ‚u – dokÅ‚adny opis procedur medycznych.
4. Forum
Wolność słowa i opinii, zatem brak moderacji. Można stworzyć naprawdę porządne narzędzie komunikacji z pacjentem (klientem?), ale trzeba chcieć.
5. Porady przez internet
No teraz wkraczamy na pole telemedycyny. Warto jednak stworzyć możliwość konsultacji przez internet, bo eliminujemy tym samym drobne dolegliwości oraz kierujemy od razu pacjenta we właściwym kierunku.
6. e-Rejestracja
Koniec z rejestracjÄ… osobistÄ… i alternatywa dla rejestracji telefonicznej.
7. Porady dla pacjentów
Opis zabiegów, rozkÅ‚ad dnia w szpitalu, wymagane dokumenty – to wszystko pozwala na lepsze przygotowanie siÄ™ pacjenta do pobytu w placówce.
8. Dokumenty do pobrania
Można je wypeÅ‚nić w domu, bez zbÄ™dnego stresu – np. zgoda na operacjÄ™, etc.
9. Biuro prasowe
Materiały dla dziennikarzy to rzecz niezwykle ułatwiająca im pracę, niestety są rzadko spotykanym zjawiskiem, co w sumie powinno dziwić, bo praktycznie każdy szpital posiada rzecznika prasowego lub osobę zajmującą się wizerunkiem placówki.
10. Opis personelu
Przynajmniej lekarskiego – wraz ze zdjÄ™ciami i bezpoÅ›rednim kontaktem mailowym.
Warto zobaczyć, jak może wyglądać profesjonalna strona internetowa szpitala: prywatne Centrum Medyczne Damiana oraz Szpital Kliniczny im. ks. Anny Mazowieckiej, żeby nie było, że tylko prywatna służba zdrowia może dobrze się prezentować w wirtualnym świecie.
po analizie, twórcom stron szpitalnych (publicznych i niepublicznych) zalecam regularne inhalacje z opium. Może coÅ› im siÄ™ ukaże i powie: “stworzyliÅ›cie coÅ› strasznego, nie róbcie już tego nigdy wiÄ™cej, odejdźcie”.
Witam, uruchomiliśmy ostatnio http://nzozprimus.pl/ .
Pracujemy jeszcze nad czytelniejszÄ… nawigacjÄ… i intuicyjnoÅ›ciÄ… dojÅ›cia do swojego ‘oddziaÅ‚u’.
Jak oceniasz tÄ™ stronÄ™?
Tomku, Wasza strona mi siÄ™ podoba – popatrzyÅ‚am na niÄ… z perspektywy pacjenta. Brakuje mi z pewnoÅ›ciÄ… jakiegoÅ› elementu umożliwiajÄ…cego interakcjÄ™ – bloga, forum. ZastanawialiÅ›cie siÄ™ nad takim elementem?