Przez www do serc i portfeli kibiców

24 Listopad 2009 | Kategorie: Strony www

Firmowy serwis www sprzedaje funkcjonalne i cenowe zalety towaru, a poza tym – wszystkie dodatkowe korzyści, czyli w skrócie – markę. Szczególnym tego przykładem są portale informacyjne klubów piłkarskich. Dla nich wizerunek, sukcesy, historia – to wszystko co sprawia, że tysiące fanów chodzą na mecze, interesują się wynikami. Ci fani kupują koszulki, oglądają logotypy sponsorów i zapewniają klubowi dopływ gotówki od firm zainteresowanych marketingiem w sporcie. Wszystkie te zjawiska (także oglądanie spotkań zespołu) mają w coraz większym stopniu miejsce także w sieci.

Przez wszystkie lata obecności klubów piłkarskich w Internecie ukształtował się już model tego, co kibic powinien tam dostać od swojej drużyny i w jaki sposób. Podstawą jest portal informacyjny, w którym opłacani przez klub ludzie publikują kilka(dziesiąt) razy dziennie newsy, zdjęcia, filmy, dźwięki. Poza tym powinny być w nim informacje o historii (która jest dla niemal każdego klubu wielkim kapitałem), zawodnikach (którym płaci się ciężkie pieniądze za grę, treningi i wizerunek), plan rozgrywek, relacje z meczów. Portal przyciąga kibiców i dostarcza im informacji – a sposobem na spieniężenie tego jest sklep internetowy i reklamy. Z każdym rokiem handel w internecie generuje klubom coraz większe obroty. Jest szczególnie przydatna jeśli chodzi o sprzedaż za granicę. Dodatkiem do portalu i sklepu jest coraz częściej serwis zbierający multimedia związane z klubem – i generujący dodatkową oglądalność oraz zyski – jeśli za materiały trzeba płacić.

Bez wątpienia pod względem zaawansowania działań klubów w sieci przoduje w Europie Wielka Brytania. Czołowe kluby Premier League zmieniały swoje serwisy już wiele razy, korzystając przy tym z usług agencji interaktywnych i planując je całościowo. Co ciekawe, najbogatsze kluby (tzw. “Wielka Czwórka”) niekoniecznie dysponują najbardziej udanymi serwisami. Wynika to zapewne z tego, że serwisy Liverpoolu i Manchesteru United znacznie lepiej wyglądały gdy powstały – a czas mija w tej dziedzinie bardzo szybko. Bardziej atrakcyjne graficznie i funkcjonalne są młodsze portale: Evertonu, Fulham i przede wszystkim – Manchesteru City (wszystkie to dzieła Ripple Effect) Oczywiście każdemu może się bardziej podobać ten czy inny projekt, ale trudno zaprzeczyć, że ostatni z tych portali to nowa jakość jeśli chodzi o rolę zdjęć, filmów i typografii w tego typu serwisie. Portale dwóch pozostałych zespołów “Wielkiej Czwórki”: Arsenalu i Chelsea oczywiście też stoją na wysokim poziomie, ale nie trafiają do mnie tak jak MC. Swoją drogą, jak wiele może przekazać o życiu drużyny dobrze skomponowana galeria zdjęć, taka jak ta: Sezon 2008-2009 w Chelsea.

Siedem z dwudziestu klubów Premier League nie budowała swoich serwisów od podstaw – dostarczała je FL Interactive – spółka zależna The Fooball League. Wszystkie są oparte o ten sam schemat budowy i silnik programistyczny, mają tylko szablony graficzne dostosowane do poszczególnych klubów. W sumie w 2007 powstało aż 78 takich serwisów – z klas rozgrywkowych od najwyższą aż po Conference. Przykładem niech będą: Bolton Wanderers, Swansea City czy Barnet FC . W zawartości portali klubowych można zauważyć, że kluby toczą między sobą wręcz wojnę na to, jakie elementy funkcjonalności i usługi mogą zaoferować swoim kibicom. Wszystkie kładą duży nacisk na pokazywanie, jak szkolą nowe pokolenia graczy – Everton publikuje nawet w The Everton Way filmy instruktażowe odpowiadające elementom treningu. West Ham oferuje swoim fanom nekrologi, Chelsea – Blog Michaela Essiena, Liverpool zdjęcia Getty Images, Everton – wiadomości na stadionowym ekranie, a Sunderland – poza ślubami i wynajmem maskotek na dziecięce urodziny – także uroczyste rozdania świadectw. W tym kontekście można wspomnieć także o tym, jak wszystkie powyższe serwisy są przesycone reklamami produktów z oficjalnych sklepów www i innymi płatnymi usługami – jak dostęp do materiałów filmowych. Z ciekawostek: prawo do publikowania harmonogramów gier Premier League za darmo mają tylko kluby – pozostałe media muszą za ten przywilej płacić Football Data Co.

Za Anglią w tyle, o może jeden wślizg na mokrej trawie, zostają Niemcy. Przeglądając portale klubów 1. Bundesligi można odnieść wrażenie, że mieszkańcy Republiki Federalnej mocno inspirują się tym, co powstanie za Kanałem La Manche/Angielskim. Nie jest wielką niespodzianką to, że najobszerniejszym i najbardziej dopieszczonym portalem klubowym dysponuje Bayern. Jeden z głównych sponsorów wiąże się z klubem do tego stopnia, że umieścił swoją nazwę nawet w domenie tego serwisu. Poza sklepem, kanałem TV, Bayern oferuje także własny serwis z aukcjami, a także cztery dodatkowe wersje językowe. Pod względem zawartości niemal dorównuje liderowi portal HSV, w którym widać, że porządnie przemyślano prezentację poszczególnych treści. Hamburski klub też skwapliwie korzysta z faktu, że jest jedynym grającym bez przerwy w Bundeslidze od 1963 – i prezentuje już na SG zegar odliczający ten czas.Pozostałe kluby z czołówki mają nieco uboższe pod względem treści lub projektu serwisy. Obecny mistrz, VfL Wolfsburg ma serwis bardzo efektowny, ale wypadający gorzej pod względem użyteczności. Werder i Schalke pod względem grafiki są nieco w tyle, widać że w drugim przypadku postawiono na minimalizm. Bardzo dobrze prezentują się serwisy VfB Stuttgart (dzieło: BTD – twórców portalu Bundesligi), Bayeru Leverkusen i 1. FC Köln. W tym ostatnim przypadku wyróżnia się także menu – choć użytkownikom bez plugina do .swf niewiele to powie.

Jadąc z Niemiec na zachód czy na południe, nie napotkamy już tak wiele przykładów realizacji portali klubowych na wysokim poziomie. Spośród klubów francuskich zdecydowanie wybija się Olympique Lyon, który oddaje swoim kibicom portal klubowy, sklep, telewizję internetową, a także serwis dla partnerów biznesowych, własne biuro podróży i radujący oczy serwis dla dzieci. Część klubów Ligue 1 ma jeszcze serwisy budowane kawałek po kawałku, przy udziale kibiców, natomiast wyróżniają się portale innych klubów z czołówki: Olympique Marsylia i Girondins Bordeaux.

W Hiszpanii dominacja Barcelony i Realu Madryt nie ma tak wielkiego wymiaru jak w Primera Division. Nie można nawet powiedzieć, że któryś z tych klubów ma najbardziej udany portal internetowy. Moim zdaniem za taki trzeba uznać oddany nie tak dawno oficjalny serwis Athletic Bilbao. Może on co prawda razić zbyt portalową i oszczędną formą, ubogim nagłówkiem, ale pod względem przejrzystości i łatwości korzystania sprawdza się lepiej niż dwaj konkurencji z historycznej czołowej trójki La Liga. Ciekawostką jest zbiór historycznych plakatów drużyny “Lwów” i rysunkowe wizerunki piłkarzy – powstałe z myślą o dzieciach. Ambitnym zadaniem dla redaktorów serwisu jest tworzenie tych samych treści zarówno po baskijsku, jak i angielsku oraz hiszpańsku – w taki sposób stworzony jest silnik bazodanowy serwisu – co ma także swoje minusy (SG wersji angielskiej większość tytułów ma po hiszpańsku).

Z hiszpańskich klubów w miarę udany serwis ma jeszcze Valencia CF, natomiast pozostałe kluby już mocno odstają – nawet tak bogate jak FC Sevilla i Atletico Madryt. Niestety, w wielu z tych portali widać dążenie do dołożenia jak największej liczby animacji i brak przemyślenia od strony funkcjonalnej – co kontrastuje np. z przejrzystym serwisem Marca.com – największego dziennika sportowego w kraju. Chyba najgorzej zaprojektowanym serwisem spośród klubów Primera Division dysponuje beniaminek CD Tenerife. W drugiej lidze jest jeszcze gorzej…

Co do Włoskiej Serie A, nie będę się rozpisywał, bo rzadko mam okazję korzystać z serwisów klubowych. Od razu rzuca się w oczy to, że Inter Mediolan, klub który przez ostatnie lata dominuje między Alpami a Sycylią, ma serwis internetowy, którego mógłby się wstydzić każdy zespół z Premier League. Lepiej pod względem graficznym wyglądają serwisy AC Milan i Juventusu, za to nie można tego już powiedzieć o obu rzymskich klubach: Lazio i Romie. Na pierwszy rzut oka wrażenie robi serwis Fiorentiny, ale nie można też powiedzieć, że jest wyjątkowo dobry. Generalnie odnoszę wrażenie, że ludzie we Włoszech nie przywiązują dużej wagi do prezentacji swoich klubów w Internecie.

Wracając do Anglii: poza tym, że większość z klubów grających w Premier League może się pochwalić udanymi portalami klubowymi, u wielu starszych kibiców trochę melancholii za starym stylem kibicowania może wywołać obecne nastawienie marketingowe klubów. Fan jest jednocześnie klientem (dla którego produkuje się koszulki, rozgrywa mecze), ale także towarem (sprzedawanym sponsorom). Podziw wzbudza poziom planowania i koordynacji działań w serwisach największych klubów – ale razić może sprzedażowe nastawienie tych portali. Kluby, szczególnie w Anglii i Niemczech, myślą perspektywicznie – i budują specjalne serwisy internetowe kierowane do młodych fanów. Poza przykładem Olympique Lyon, mogę wskazać VfB Stuttgart, Arsenal czy Chelsea. Starają też kłaść nacisk na wspólnotę z kibicami. VfL Wolfsburg prezentuje wszystkich pracowników – od członków zarządu po ogrodnika, a FC Nuernberg pokazuje zdjęcia kibiców razem z zawodnikami.

We wpisie na blogu (który i tak bardzo się rozrósł), trudno wymienić wszystkie elementy serwisów, które są tego warte. Trudno opisać także wszystkie tendencje jeśli chodzi o budowanie klubowych portali w europejskiej piłce. Na pewno kluby wychodzą ze swoim komunikatem do kibiców na platformach społecznościowych takich jak Twitter i Facebook, a także w inne miejsca, które mogą pochwalić się odpowiednimi statystykami. Wzrasta oferta usług na urządzenia przenośne i powiązanie klubowych portali z zewnętrznymi systemami np. ticketingowymi czy ERP. Nic nie zapowiada, by te tendencje miały się zmienić. Być może niedługo doczekamy się serwisów Man United, Bayernu czy Juventusu dostępnych w naszym ojczystym języku.

Autor: Michal

« poprzedni następny »

Wit | 24.11.2009 12:29

To tak szybciutko jeśli chodzi o polską wersję językową – ciekawy eksperyment zaproponowała Hertha, która wprowadziła polską wersję serwisu. Niestety, sądząc po statystykach serwisu, nie ma ona wielkiego wzięcia.
johny-max | 25.11.2009 09:05

A ja sie nie zgodze…
ak | 27.11.2009 20:19

Szac za ten text

We love it! – blog agencji interaktywnej apeiro

Archiwum:

Kategorie:

Ciekawe miejsca

Czytamy

Przez www do serc i portfeli kibiców